Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — STEEZIT

Délai de retour

Tu disposes de 30 jours suivant la réception de ta commande pour retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Non porté et non lavé
  • Dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées
  • Dans son emballage d'origine

Les articles en solde, les articles finaux et les autocollants ne sont pas éligibles aux retours.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, contacte-nous à info@steezit.ca en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe te répondra dans un délai de 2 jours ouvrables avec les instructions pour procéder.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois ton retour reçu et inspecté, tu recevras un courriel de confirmation. Le remboursement sera effectué sur ton mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon ton institution financière.

Articles défectueux ou incorrects

Si tu as reçu un article défectueux ou différent de ce que tu as commandé, contacte-nous immédiatement à info@steezit.ca avec une photo de l'article. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet selon ta préférence.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si tu souhaites un article différent, retourne l'article original selon la procédure ci-dessus et passe une nouvelle commande.

Dernière mise à jour : mai 2026